Невыдуманная история о путешествиях, аэропортах и о том, как теряют наш багаж

 


 


Пользуясь случаем, передаю огромный привет работникам службы розыска багажа аэропорта «Борисполь». :-)
 
 






День первый. Проверяю билеты: рейс Нью-Йорк-Рим-Киев, вылет в 7 вечера. Над восточным побережьем Америки свисает чистейшее небо, мы с мужем в прекрасном настроении, в машине –Бон Джови, а в багажнике - раздутый от вещей и подарков синий чемодан. Лечу в Украину!
 
По приезду в аэропорт JFK первое недоразумение - автоматы, регистрирующие пассажиров на рейсы, не принимают мой паспорт и настойчиво выплевывают бумажку «Обратитесь к работникам аэропорта». Обращаюсь. Беру бумажку и  становлюсь в очередь для проблемных пассажиров – 25 индусов и я, замыкающая. Через 40 минут подходит моя очередь. Пышная девушка с именным значком «Дороти» на груди долго изучает мой билет, а потом смущенно сообщает «Вы не можете лететь сегодня. Я очень сожалею. Дело в том, что авиакомпания, которой вы летите до Рима (авт. – American Airlines) не имеет официального соглашения с компанией, которой вы летите с Рима до Киева (авт. – Международные Авиалинии Украины). И даже если вас примут на борт, ваш багаж останется в Риме». Забираю паспорт, дабы не задерживать очередь (за мной уже выстроилась новая партия индусов), наставляю мужа выяснить отношения с сайтом, продавшим мне такой загадочный билет, сама же покупаю крепкий кофе и сажусь напротив информационного табло – посадка на мой рейс началась…
 
После долгих и эмоциональных разговоров с представителями сайта-продавца мы ещё раз подходим к стойке для везунчиков, и уже другая девушка, махнув рукой, дает мне посадочный талон со словами «Только не забудьте забрать свой чемодан в Риме. У вас будет 2 часа».
 
Взлетаем. Когда самолет набирает высоту, и под нами остаются небоскребы Нью-Йорка, я вспоминаю, что в чемодане, который, возможно, не долетит до Киева, - все мои документы кроме паспорта, а также драгоценности (сразу говорю: я не знаю, зачем я их туда положила, не знаааааааю).
 
День второй. Приземляемся в Риме. Я – одна из первых на выход, полна энергии, предчувствую охоту на свой чемодан в итальянских джунглях. В течение 15 минут нас не выпускают на волю, позже пилот сообщает, что дверь в самолете «застряла», и нас, пассажиров эвакуируют через экстренный выход. Так я теряю час из двух часов, отведенных мне на пересадку. Выбегая в конце концов в аэропорт им. Леонардо Да Винчи, я направляюсь к офицеру таможенной службы, демонстрирую украинскую вежливость, оскал очарования и пытаюсь объяснить, что мне надо бы забрать чемоданчик, а для этого нужно пройти через паспортный контроль. Итальянец улыбается в ответ, но, не найдя в моем паспорте шенгенской визы, говорит, что пропустить он меня не сможет, так как чемоданчик мой – на конвейере за пределами транзитной зоны. Так, налегке, я вылетаю в Киев, оставив свои самые дорогие вещи в комнате для невостребованного багажа в римском аэропорту.
 
День тот же (по ощущениям – прошла неделя).  Украина. Аэропорт «Борисполь». Служба розыска багажа «Lost and Found». Рассказываю свою историю, там мне кивают в ответ, дают заполнить PIR (property irregularity report – что-то вроде протокола о потере багажа, данные которого вносятся в мировую систему отслеживания багажа “World Tracer”), записывают все мои данные и обещают доставить мне мои вещи через 2-3 дня (кстати, в таких случаях, доставлять должны на домашний адрес или адрес гостиницы…меня же, в целях экономии, наверное, проcят забрать чемодан самой в днепропетровском аэропорту). Я конечно соглашаюсь, прибываю домой в Днепропетровск и жду. 

 День третий-четвертый-пятый. Багажа нет. Бесконечно звоню в «Lost and Found» - «информации нет, ваш чемодан не найден». Звоню в Рим, в Нью-Йорк. Хожу в спортивном костюме, в котором приехала. Телефон и ноутбук разряжены (зарядное устройство в чемодане). На сайте украинских авиалиний нахожу ссылку на ресурс, где можно самостоятельно отслеживать судьбу своего багажа (вот ссылочка - http://www.flyuia.com/eng/information-and-services/arriving/baggage.html)- там картина не радостнее. По причине, непонятной для себя самой, продолжаю верить в лучшее.
 
День шестой. Багаж не найден. Звоню по тому же телефону с тем же вопросом. Девушка на другом конце трубки ленно отвечает, что новостей нет. Выхожу из себя……..Абсолютно случайно в Нью-Йорке мне дают личный номер одного из директоров украинских авиалиний. И… о чудо! Кто-то берется мне помочь. Девушка Ирина очень удивляется, откуда я достала ее контакты, но оказывается профессионалом - сама перезванивает, проявляет участие и, в отличие от работников Борисполя, владеет всей информацией. В итоге, мой неуловимый чемодан находят в Риме на складе совершенно незнакомой авиакомпании и, по личному указанию Ирины, грузят на рейс в Украину.
 
День восьмой. Слезная встреча с родным чемоданом. К счастью, римские грузчики недооценили мой багаж – изучать содержимое не стали - все вещи на месте. Эпопея «Потеряшка»подходит к концу.  
 
 
За 8 дней отчаянного поиска, изучения форумов, нервных звонков и бесполезных разговоров с людьми, не желающими тебе помочь, накопился следующий опыт:
 
  1. Покупая электронный билет, обратите внимание на ВСЕ, что написано мелким шрифтом. Удостоверьтесь, что авиакомпании, которым вы доверяете себя и свой багаж, обязуются доставить вас обоих. Для этого можно просто позвонить в call-центр.
  2. Если есть возможность, выбирайте прямой рейс – большинство сумок теряется именно на стыковочных рейсах.
  3. Если вы все же летите с пересадкой, в транзитном аэропорту, заходя на борт второго самолета, попросите офицеров проверить, загрузили ли на борт ваш багаж с предыдущего рейса.
  4. Не покупайте билеты, в которых на пересадку дается меньше 2-х часов.
  5. Если ваш багаж утерян, сразу обращайтесь в службу LOST and FOUND (она есть в любом аэропорту) и составляйте протокол. Если вы в чужой стране, а ваша сумка - неизвестно где, требуйте компенсацию наличными (в основном, дают от 50 до 250 долларов в руки, там же – на месте). Вам ведь надо будет купить средства гигиены и комплект одежды на первое время.
  6. Не кладите ценные вещи в багаж. За них никто не отвечает. Если в течение 21 дня ваш багаж так и не найдут, то вам выплатят по 20 долларов за каждый килограмм веса, независимо от того, что было в чемодане.
  7. Обязательно сделайте бирку на своем чемодане с вашим именем и адресом – если бирка авиакомпании отклеится, будет шанс вас разыскать.
  8. Не покупайте слишком заметные чемоданы гламурных цветов– грузчики бывают разные, вы же не хотите искушать судьбу…
 
Желаю всем только приятных полетов и незабываемых путешествий!
 
 
 P.S. Выражаю огромную благодарность работникам «Международных Авиалиний Украины» - Каболиной Ирине, а также Алле (к сожалению, не знаю фамилии).
Интенсивный курс
 М. ДВОРЕЦ СПОРТА,
ул. Бассейная, 7-В (5 этаж).
Пн. -  Пт.: 10:00 - 20:30
Сб.: 10:00 - 15:00
(093) 214-64-03,
(044) 254-62-86.
 М. ДВОРЕЦ СПОРТА,
ул. Бассейная, 7-В (4 этаж).
Пн. -  Пт.: 14:00 - 22:00
Сб.: 10:00 - 15:00
(093) 030-43-53,
(044) 383-95-05.
 М. ЛЕВОБЕРЕЖНАЯ,
ул. Луначарского, 4, оф. 32 (8 этаж), ТОЦ «Комод».
Пн. -  Пт.: 10:00 - 20:30
Сб.: 10:00 - 15:00
(093) 166-68-65,
(044) 383-72-62.
Стандартный курс
 М. ДВОРЕЦ СПОРТА,
ул. Бассейная, 7-В (4 этаж).
Пн. -  Пт.: 14:00 - 22:00
Сб.: 10:00 - 15:00
(093) 030-43-53,
(044) 383-95-05.
 М. ДВОРЕЦ СПОРТА,
ул. Рогнединская, 4а
Пн. -  Пт.: 14:00 - 22:00
Сб.: 9:00 - 18:00
(093) 214-36-35
 М. КОНТРАКТОВАЯ ПЛОЩАДЬ,
ул. Сковороды, 7.
Пн. -  Пт.: 14:00 - 22:00
Сб.: 10:00 - 15:00
(095) 631-35-53,
(044) 233-10-06.
 М. УНИВЕРСИТЕТ,
ул. Назаровская, 19 (ул. Ветрова, 19)
Пн. -  Пт.: 14:00 - 22:00
Сб.: 9:00 - 17:00
(098) 469-06-30,
(094) 853-37-74
 М. ЛЕВОБЕРЕЖНАЯ,
ул. Луначарского, 4, оф. 32 (8 этаж), ТОЦ «Комод».
Пн. -  Пт.: 10:00 - 20:30
Сб.: 10:00 - 15:00
(093) 166-68-65,
(044) 383-72-62.
 М. ПОЗНЯКИ,
ул. Гришка, 6а.
Пн. -  Пт.: 10:00 - 20:30
Сб.: 10:00 - 15:00
(063) 247-04-75,
(044) 247-04-75.